1. ¿Qué es la Hoja de Encargo?
La Hoja de Encargo podría definirse como un documento en el que queda plasmado la celebración de un contrato de prestación de servicios, por el cual el abogado o asesor queda obligado a realizar un servicio y el cliente a abonar el pago establecido.
Pocas veces acudimos a un abogado sabiendo lo que nos costará contratarle. Es cierto que el servicio que se presta, en ocasiones, no permite saber el tiempo que durará ni el trabajo que se llevará a cabo. Ahora bien, tenemos la obligación de informar al cliente de todos los datos que conozcamos en relación al encargo que nos encomienda.
En la Hoja de Encargo suele detallarse:
a) Todas las actuaciones que el abogado ha de realizar para cumplir con la tarea encargada.
b) El importe que el cliente abonará por cada una de ellas.
c) Los riesgos que asume y las posibles consecuencias.
d) Los derechos y obligaciones de cada parte.
e) La forma de pago.
2. ¿Por qué es importante?
La Hoja de Encargo ofrece al cliente la seguridad de saber que acciones se van a realizar y cuanto le costará, que derechos tiene como cliente del abogado y la garantía de poder exigirlo.
Se trata de un documento que aporta transparencia, seguridad y confianza al cliente. Además, nos indica el nivel de profesionalidad que posee el abogado que contratamos.
3. ¿Es obligatoria?
No, no es obligatoria. Es paradójico, pero en este momento no es obligatorio que los abogados realicen este documento. Sin embargo, su uso es muy recomendable y desde los propios colegios de abogados se aconseja la utilización del mismo.
4. Relación entre Abogado y cliente
A pesar de no ser obligatorio el uso de la hoja de Encargo, la ley ofrece al cliente una serie de derechos que deben conocerse.
En primer lugar, el cliente tiene derecho a ser informado, incluso por escrito, cuando éste lo solicite del mismo modo:
- Su opinión sobre las posibilidades de sus pretensiones y resultado previsible del asunto.
- Importe aproximado, en cuanto sea posible, de los honorarios, o de las bases para su determinación.
- Si por sus circunstancias personales y económicas tiene la posibilidad de solicitar y obtener los beneficios de la asistencia Jurídica Gratuita.
- Todas aquellas situaciones que aparentemente pudieran afectar a su independencia, como relaciones familiares, de amistad, económicas o financieras con la parte contraria o sus representantes.
- La evolución del asunto encomendado, resoluciones transcendentes, recursos contra las mismas; posibilidades de transacción, conveniencia de acuerdos extrajudiciales o soluciones alternativas al litigio.
En segundo lugar, el cliente tiene derecho a ser defendido y asesorado por su Abogado con diligencia y dedicación, asumiendo personalmente la responsabilidad del trabajo encargado sin perjuicio de las colaboraciones que recabe.
La documentación recibida del cliente estará siempre a disposición del mismo, no pudiendo en ningún caso el Abogado retenerla, ni siquiera bajo pretexto de tener pendiente cobro de honorarios. No obstante, podrá conservar copias de la documentación.
Por otro lado, en caso de existir una Hoja de Encargo y se pacten condiciones que contradigan lo anterior, ello no tendría validez. En todo caso, reforzaría los derechos que hemos comentado y los ampliarían, ofreciendo más ventajas todavía.
En RJR Abogados siempre trabajamos con Hoja de Encargo. Ya sea contratándonos a través de nuestro CATÁLOGO DE SERVICIOS o presencialmente.
5. Regulación
Autor del artículo:
RUBÉN JIMÉNEZ RIVERA
CEO de RJR Abogados
He firmado una hoja de encargo con una compañía que acredita que todo es gratis y así pone en su página web. Pero debido a que nunca he podido hablar con el abogado y demás rarezas. Me pide una procuradora que firme una autorización para proceder con la demanda y yo ya no quiero. Puede haber consecuencias contra mi. En la hoja de encargo pone que todo sería gratuito.
Hola Iñaki,
Es difícil poder responderte, ya que deberíamos analizar la Hoja de Encargo que firmaste. Ahora bien, puede haber consecuencias en el sentido de que la acción que reclamas pueda prescribir si decides no aceptar. Te recomendamos que contactes con nosotros a través de los datos que facilitamos en la página de contacto, nos expliques el caso y nos envíes el documento.
He contactado con un abogado. Le he expuesto el trabajo a realizar (revisar borrador partición herencia y mediación coherederos) y solicitado un presupuesto aproximado.
Para hacer el presupuesto me dijo que tenía que acudir a la notaría para examinar el expediente. Consentí verbalmente y le dije a la notaría que preparase los documentos pirque iría mi abogado.
La realidad es que el abogado obtuvo copia de todos los documentos que figuran en la notaría. No me parece correcto que tenga copia de los documentos sin haberle encargado nada, sólo le he pedido PRESUPUESTO.
¿Qué les parece? Gracias.
Hola Rosa,
Me parece que el abogado hizo lo correcto y además lo hizo con su consentimiento. Por lo general, cuando alguien examina un expediente, tiene que hacer copias y llevarlas a su despacho, pues no puede ponerse a estudiarlo en la misma notaria. Creo el compañero ha tenido una actitud muy profesional, ya que, antes de darle un presupuesto se ha asegurado con certeza del estado del expediente y para ello ha invertido su tiempo en desplazarse hasta la notaría y obtener copias, todo ello sin haber recibido aún ninguna cantidad (no es lo habitual). Además, usted le autorizó a ello verbalmente. Quizás usted lo entendió mal, pero el abogado no hizo nada incorrecto, al contrario. Únicamente por ese detalle ya le recomiendo que lo contrate, pues demuestra una gran profesionalidad.
Esperamos haberle ayudado.
Un saludo y felices fiestas.
Hice una hoja de encargo con el abogado en 2010,me gustaría saber si esto tiene vigencia hoy en día ya que dejó de llevarme el caso hace años. Gracias
Hola Marisa,
Deberíamos analizar la Hoja de Encargo y el expediente para poder responderle con exactitud, aunque podemos indicarle varias notas:
– Si el encargo fue en 2010, seguramente el caso ya haya finalizado. Si el caso ha finalizado, el abogado ya debería haberle reclamado el importe de sus honorarios y en ese caso la relación entre abogado y cliente finaliza.
– No nos indica porqué dejó de llevarle el caso, pero el abogado puede renunciar en cualquier momento. La relación entre abogado y cliente se basa en la confianza mutua. Si esa confianza se pierde, lo mejor para las partes es que finalice el encargo.
– En la misma Hoja de Encargo debería indicarle cuál es la vigencia. Ahora bien, hay obligaciones que perduran aún habiendo finalizado, como, por ejemplo, el deber de guardar el secreto profesional por parte del abogado.
De todos modos, lo mejor es que contacte con el abogado para resolver todas estas dudas.
Gracias por su comentario. Esperamos haber ayudado.
Un saludo.
Buenos dias , yo firme una oja de encargo por malta de pago de un piso, y me dise que si no pago con anterioridad me cobra el doble de 500 mas iva osea mas de 100 es que es normal? Ya que ni siquiera an desalojado,
Buenos días,
Como comentamos en el artículo, no existe norma que regule los honorarios entre abogado y cliente. Por tanto, sí, es normal, pues cada abogado es libre de poner los honorarios que quiera, y usted es libre de aceptar o rechazar la oferta.
Hola mi nombre es Carlos Alberto Mercado Rodríguez yo contrate un encargo con una abogada de aka de santurtzi Vizcaya por un accidente que tuve en un curso de Lanbide. Pero siento que mi abogada no lleva mi caso a como debe ser. No me informa nada de lo que a hecho. Mi accidente fue el 16 de Mayo y ella no a podido investigar el nombre dela aseguradora que tiene el curso. Ella es abogada Laboralista pero me siento desprotegido. Me podrían ayudar vosotros??
Hola Carlos,
En respuesta a su consulta, decirle que un abogado es el responsable de decidir la información que comunica al cliente. Los abogados realizamos muchos trámites al día y no podemos informar a cada cliente de cada paso que damos, ya que no tendríamos tiempo material para ello. Por ello únicamente contactamos con el cliente cuando es realmente necesario. Ahora bien, si usted solicita información a su abogada, seguro que le informará de como se encuentra el expediente. Le recomiendo que antes de dar cualquier paso, hable con ella, y si no se ponen de acuerdo, busque a un abogad@ de la zona que sea especialista en accidentes.
Un saludo.
Buenos días.
Yo fui detenido y llevado a calabozo
Era día festivo y me quitaron los policías el teléfono porque te quitan todo.
Era un asunto de acusación por injurias en el ámbito familiar.
Como no estoy pleiteando todos los días…ni tenia antecedentes. Ahora sí. No tengo abogado en nómina.
Me acogí al de oficio en el papelito que te hace rellenar la policía con eso y cosas como: quiere que se informe a alguien de que está detenido, etc,etc…
Yo asumo el letrado que me corresponde.
No hay hoja de encargo ni nada.
Al final me asesora un par de veces estando en calabozo y el día del juicio quedamos 30 minutos antes para plantear al pleito y ya está.
Al final hablando el juez con fiscal mi letrado y el de la parte demandante se llega a un acuerdo.
Acepto culpa de lo que se me acusa y me condenan a trabajos a la comunidad.
Mi letrado después de pasado esto, me pide 1500 en negro y sin factura.
Hasta qué punto acogiéndome al abogado de oficio no porque quiera justicia gratuita que no me corresponde porque no cumplo requisitos sino porque no tengo abogado de confianza…me puede pedir esa cantidad sin factura por un juicio rápido.
No ha tenido que recabar pruebas, ni peritos, ni nada.
Sólo me ha defendido hablando sin tener nada a lo que sustentarse.
La culpa es real y la acepto
Hola Javier,
El proceso de como se desarrolló el juicio y las charlas que comentas es completamente normal y habitual. Y si aceptas la culpa fue una buena decisión y buen trabajo por parte de tu abogado.
Respecto a los honorarios, todo depende de lo que hablaras con tu abogado previamente, aunque me extraña. Te recomiendo que hables con el colegio de abogados que asignó al abogado.
Un saludo.
La provisión de fondos por norma general de cuánto suele ser ???
Difiere la cuantía si es para desahucio, divorcio, civil, penal, reclamación daños materiales, o físicos…. ???
Buenos días,
No existe una norma que lo establezca. Se trata de un criterio personal que cada profesional establece.
Hola. Recientemente he firmado una hoja de encargo para una tarjeta revolving y me he estado informando de que las costas no tiene porqué cobrarlas mi abogado y él asi lo ha hecho constar en la hoja de encargo. Puedo revocar esa hoja de encargo de alguna manera para que no se aproveche de la situación de desconocimiento en la que yo estaba? Muchas gracias
Hola Hugo,
Que no tenga porqué cobrarlas no significa que no pueda hacerlo. Todo depende de la condiciones que haya pactado. Hay casos en que las costas es la única manera de que el abogado rentabilice el asunto. Por otro lado, si usted ha firmado la Hoja de Encargo después de leer esa cláusula, y aceptó dichas condiciones, así que lo veo difícil.
De todos modos, le aconsejo que lo hable con su abogado y le diga que no está de acuerdo y desconocía esa información previamente.
Un saludo.
Buenos días, me gustaría asesorarme de una hoja de encargo que firme
Hola Carmen, es mejor que haga comentarios sobre el tema que trata el artículo. Si tiene alguna consulta en particular, por favor póngase en contacto con nosotros mediante correo electrónico, whatsapp o llamada telefónica.
Un saludo.
Buenas tardes. He firmado una hoja de encargo con una Firma de abogados que se llama Reclama Por Mí. Solo firmé eso y ellos pusieron una demanda por unos intereses de unos 600 euros que yo reclamaba. A mitad de la demanda me solicitaron un poder que nunca firmé y ahora me reclaman 1850 euros por su servicio aludiendo a que se acogen a cifras del colegio de abogados.
Les pedí copia de la demanda y me dijeron que no me la podían pasar. Les pedí que desglosaran los motivos de ese costo y tampoco.
Quisiera saber si debo pagarles esa cantidad.
Muchísimas gracias.
Hola Milena,
Para responderle correctamente debería analizar la Hoja de Encargo. No entiendo a que se refiere con el poder, si es un apud acta, o bien un poder para poder cobrar la cantidad en su nombre. Tampoco menciona si al final el caso de ha ganado o perdido, pero si reclamó 600 € no tiene sentido que le cobren 1.850 €, aunque insisto, todo depende lo que haya firmado en la Hoja de Encargo.
Respecto a las cifras del colegio de abogados, los criterios colegiales no son obligatorios, ni, incluso, en caso de condena en costas, después de la última sentencia de la AN. Le recomiendo que lea nuestro artículo siguiente para ello: https://rjrabogados.com/cual-es-el-precio-de-un-abogado/
Si quiere, puede contratarnos para resolver sus dudas sobre el tema, mandarnos la Hoja de Encargo y explicarnos bien el caso, ya que hay mucha información que no tenemos y necesitaríamos para resolver sus dudas. La consulta tiene un coste de 60 € + IVA.
No dude en contactarnos para solicitar información al respecto.
Un saludo.
Buenos días, en el año 2016 firmé una hoja de encargo para la nulidad de una cláusula suelo, en la que los abogados se llevaban un 20% de lo recuperado, así como también la totalidad de las costas del juicio. El juicio se ganó y recibí 12000 € aproximadamente, de esos 12000 €, ellos se llevaron el 20%, ahora han llegado las costas del juicio, cifra que asciende a 2447€, los cuales son íntegros para los abogados según lo firmado en la hoja de encargo. Mi pregunta es, ¿Puede ser considerada esta cláusula como abusiva?, podría demandar por eso?
Buenas tardes Jesús,
Entiendo que en el presente caso usted aceptó dichas condiciones y que, por tanto, no podría demandarlo. Si no abonó ninguna cantidad inicial y el cobro de honorarios estaba condicionada a resultados de forma exclusiva, el abogado habrá tenido otros gastos durante el procedimiento.
Buenas
Yo no he firmado hoja de encargo ni nada. es un pleito en el cual se vende la parte de mi piso a mi ex-cónyuge por una pequeña cantidad del piso. Ahora y sin aviso (pues nunca me dio esta información) me pide el 10% de lo cobrado mas el 21% de IVA.
Es lógico que me lo solicite ? Aun sin haberme avisado ?
Estoy descolocado y fuera de lugar. Necesitaría una respuesta legal y coherente
Gracias
Hola Vicente,
Me extraña mucho dicha situación, ya que dudo que el compañero no le informara de cuanto serían sus condiciones económicas, e imagino que usted no pensaría que lo hiciera de forma gratuita. Por lo que, es lógico que le pida dicha cantidad. Lo más apropiado hubiera sido ponerlo por escrito, evidentemente. En caso de que usted se niegue a pagar dicha cantidad, sería la otra parte quien debería demostrar y justificar los hechos y cantidad que reclama.
Esperamos haberle respondido. Gracias.
Hola cuanto tiempo tengo para revocar una hoja de encargo? Me siento engañada por mi abogado ya que cuando me hizo la hoja de encargo me explicó forma de pago y lo que íbamos a pedir a la parte contraria yo confiando en el firmo las hojas pero cuando leo todo bien ,básicamente le doy a el el poder de decidir por mi sin tener yo opción a réplica, ha día de hoy me manda a mi correo el burofax que el ha mandado a la parte contraria para llegar a un acuerdo ,ese acuerdo no es lo que yo hable con el ,le he mandado un correo yo a mi abogado haciéndose lo saber ,pero creo que no quiero seguir con el encargo ,no hace ni 4 días que la firme, puedo echarme para,atras en este tiempo sin que esto me traiga perjuicios?
Buenos días,
En teoría si el abogado ya ha realizado un trabajo, ese trabajo debe abonarse en función de lo pactado en la Hoja de Encargo. Hable con su abogado antes que nada e intente llegar a un acuerdo. Ahora bien, no deja de ser culpa suya el hecho de no haber leído el documento antes de firmarlo.
Buenas
He firmado una hoja de encargo para un caso de repartición de vienes con mi ex de una casa. El abogado me pide 3500€ por adelantado, pero una vez visto otros abogados me he dado cuenta que pagar por adelantado todo era una locura y he buscado otro abogado. Estoy abligado a pagarles por firmar?
Hola Antonio,
Si en la Hoja de Encargo dice que debe pagar 3.500€ por adelantado, pues sí. No existe una norma que regule lo que cobra un abogado ni la manera en que decide hacerlo. Se trata de un acuerdo entre las partes. Si usted acepta, se obliga a ello. Si no acepta, pues no. Cada uno escoge sus honorarios.
Contraté un abogado para desahuciar a un inquilino que me debía 6 meses de alquiler , el abogado no me dijo cuánto iba a cobrar. No firmé hoja de encargo, ni nada. Se celebró el juicio y la inquilina fue desahuciada y condenada a pagar, pero no tiene trabajo ni dinero.
El abogado por su cuenta sin decirme nada, presentó una reclamacion ( no se si es el nombre adecuado) para que el juzgado tratase de cobrarle.
Ahora me quiere cobrar las 2 gestiones, repito sin haberle encargado la segunda.
Es normal?
Hola Sebastián,
En principio, no es normal, y me extraña que el abogado no le indicara el coste de sus honorarios. Ahora bien, tampoco veo normal que usted acepte esa contratación sin preguntar cuánto le cobrarían por ello.
Respecto a la segunda reclamación, es lógico que lo haga porque es el modo en que usted podrá recuperar el dinero que le deben. Y me sigue extrañando que no le informara de ello, pero como he dicho antes también, usted también tendría que haber preguntado.
En RJR Abogados somos muy transparentes con los aspectos contractuales, pero no todos los despachos ofrecen tanta transparencia, y ello no significa que el cliente no sea responsable de aceptar un encargo que alomejor no ha entendido, o ha aceptado sin saber cuánto le costará y no hay Hoja de Encargo.
Buenas tardes,
Hace dos años contraté con unos abogados de Madrid la reclamación de los gastos hipotecarios. A fecha de hoy, no han avanzado casi nada pero lo peor es que no consigo hablar con nadie, ni por correo ni por teléfono y en la hoja de encargo que firmé indican que si quiero extinguir unilateralmente nuestra relación tendré que pagar de 200 a 500€. Yo quiero extinguir dicha relación porque no puedo hablar con ellos ni estoy siendo informada de ninguna parte del proceso. ¿Hay alguna manera de rescindirlo? Gracias
Hola Isabel,
Desconozco cuál es el estado judicial del expediente, pero tal como va la administración de Justicia, no me extrañaría que no haya avanzado nada y no sea culpa del despacho. Ahora bien, si realmente no han realizado ninguna actuación después de dos años, se podría rescindir por incumplimiento contractual, pero sin analizar el documento que firmaste, y verificar la información que indicas, es muy difícil poder darte una respuesta.
Si contratas una consulta con nosotros podemos analizar la Hoja de Encargo e intentar contactar con el Despacho que comentas.
Un saludo.
Firme hoja de en cargo con el abogado y al llegar un acuerdo con el demandado para evitar el juicio el abogado me cobra 300 E, por negociar la conciliación el la hoja de encargo no hace mención a este extremo ¿ estoy obligado a pagarle los 300 E ?
Hola José,
Debería consultar la Hoja de Encargo. Ahora bien, depende del caso en concreto, el trabajo realizado, las comunicaciones o lo que se dijo en las reuniones con el abogado. De todos modos, me parece una cantidad mucho más que razonable.
es legal que te incluya en la hoja de encargo que si hay indemnización, el abogado cobrará un 10% ??
gracias
Buenos días,
Sí, es legal. De hecho es muy habitual. Nosotros también tenemos una cláusula similar.
Bien dia , yo contrate un abogado para que me repesentara en una demanda civil este me cobro mil euros por lo cuel de forma verbal me dijo que linders 500 para comenzar con el.proceso le transferí el dinero siempre le pedi darme la joha de encargo y dejar tofo por escrito por lo cual dijo no haría falta, pasado un mes le solicito copia del expediente o borrador de lonque se a realizado y me dice que aún no ha interpuesto la demanda y no lo hará hasta que no se le termine de dar los 50p euros restantes, ya esté abogado no me da confianza que puedo hacer ahí por que no ha echo nada pero se quiere quedar con el primer abono que le hice se rehúsa hacer la devolución
Hola Ana,
En relación con tu consulta, debo indicarte que no es posible darte una respuesta concluyente sin conocer con exactitud qué se pactó entre tú y el abogado respecto a los honorarios y al alcance del encargo.
La relación entre abogado y cliente se basa en un acuerdo profesional, que puede ser verbal, y cuyo contenido es determinante para saber:
Si el importe abonado correspondía a un anticipo a cuenta o a honorarios ya devengados.
Si se pactó que la presentación de la demanda quedaba condicionada al pago íntegro de los honorarios.
Si el primer pago incluía, total o parcialmente, el tiempo dedicado al estudio y análisis del caso, aunque finalmente no se haya presentado la demanda.
Con carácter general, es habitual que una parte de los honorarios retribuya el estudio previo del asunto, revisión de documentación y valoración de viabilidad, actuaciones que pueden generar derecho a honorarios aun cuando el procedimiento no llegue a iniciarse.
Por ello, el primer paso recomendable es solicitar por escrito al abogado que:
Aclare cuál fue el acuerdo alcanzado.
Detalle qué actuaciones se han realizado (por ejemplo, estudio del caso).
Explique en base a qué concepto se retiene el importe abonado.
Solo a partir de esa información podrá valorarse si procede o no la devolución total o parcial del dinero entregado.
He ganado un juicio por despido improcedente.en la hoja de encargo que firme con el abogado se indicó una cantidad que se pagó en el despacho y después el puso 10% de indemnización mas IVA.El total que he cobrado ha sido de 24000€ ,aquí va incluida la indemnización de 7000€ más 600€ de costas de juicio más los salarios de tramitación.El abogado me pasa una factura por el 10% del total cobrado más IVA. Yo creo que no es correcto ya que en la hoja de encargo solo hacía alusión a la indemnización.Me lo podrían aclarar.Gracias
Hola Isabel,
Lo lamento pero no puedo responder a su consulta dado que no estuve presente en la conversación que mantuvo con el abogado. Ahora bien, por lo general, cuando se pacta un porcentaje, se refiere a la cantidad total que percibe el cliente. Así lo hacemos también nosotros.