Reclamaciones a agencias de viajes

Descripción

Nadie piensa en hacer reclamaciones a agencias de viajes cuando llegas de unas vacaciones. Pero como consumidores y usuarios existen derechos que tenemos que defender. Se pueden reclamar todos los daños que suframos a causa de las incidencias en nuestro viaje. Desde el trayecto en avión, como retrasos y cancelaciones, hasta los problemas que tengamos mientras estamos en un crucero.

¿Cuál es nuestro método de trabajo?

1. Reclamación extrajudicial

En primer lugar, reclamamos extrajudicialmente la cantidad económica por los daños que nos ha causado el viaje.

A veces basta con un simple correo electrónico. Sin embargo, las agencias no suelen responder positivamente, o directamente no responden. Entonces utilizamos el denominado “burofax”. Este método ofrece multitud de ventajas procesales y es una herramienta muy efectiva en el mundo legal.

2. Reclamación Judicial

En caso de que la reclamación judicial no de resultado, debemos acudir a la vía judicial presentando una demanda.

Precios de reclamaciones a agencia de viajes.

Únicamente es necesario abonar 60 euros por pasajero (IVA no incluido) para iniciar la tramitación en las reclamaciones a agencias de viajes, por los gastos que conlleva estudiar el caso y analizar la documentación.

Cuando no sea obligatorio acudir con abogado y procurador (reclamaciones inferiores o iguales a 2.000 euros) si no conseguimos su indemnización, no tendrá ningún coste. Si no ganas, nosotros tampoco.

Si finalmente se consigue la cantidad que se reclama, nuestros precios se calcularán aplicando un porcentaje a la cantidad reclamada de la siguiente manera:

• 25% cuando la cantidad reclamada sea inferior o igual a 2.000 euros (IVA no incluido).

Reclamaciones a agencias de viajes superiores a 2.000 euros.

Si nos encontramos en el supuesto de reclamar una cantidad superior a 2.000 euros, la Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC), en su articulo 31, nos obliga a acudir al Juzgado con abogado y procurador.

¿Qué implicaciones tiene?

1. Se añaden honorarios de procurador.
2. En caso de perder, puede haber condena en costas, ya que se obliga a la otra parte a contratar los servicios de abogado y procurador. Aproximadamente, las costas son 1/3 de la cantidad que se reclama.

Nuestros honorarios en estos casos se calculan del siguiente modo:

• En reclamaciones a agencias de viajes de cantidad superior a 2.000 euros, pero inferior a 6.000 euros, nuestros honorarios son del 25% (IVA no incluido) de la cantidad reclamada en caso de éxito, abonando un mínimo de 500 euros (IVA no incluido) independientemente del resultado de la reclamación.
• Si la reclamación supera los 6.000 euros, se aplicarían el precio que tenemos establecido para reclamaciones de cantidad superiores de 6.000 euros. Puede consultarlo en este enlace: AQUÍ.

 

Siempre trabajamos con Hoja de Encargo para mayor seguridad de ambas partes.